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物業客服管家

2.8K-3.5K
恩施州內-恩施 -市區 | 2-3年經驗 | 大專學歷 | 可接受應屆生
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2020-11-29 更新 被瀏覽:
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最近在線時間:2020-11-26 13:11
50份簡歷投遞
96%平均回復率
9天平均回復時長
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職位描述
招聘人數:1-2人 到崗時間:1個月之內 年齡要求:35歲以下 性別要求:不限 婚況要求:不限
語言要求: 普通話

客服管家崗位職責/任職資格/崗位要求

崗位職責:

1、 執行客服部作業規程和遵守員工守則;

2、 熟悉物業管理法規及客服部各種工作指引;

3、 掌握服務技巧,為業主(租戶)辦理各項服務工作,積極與業主(租戶)溝通,聽取業主(租戶)意見,并上報部門主管;

4、 接待業主(租戶)來訪,做好對投訴人的解釋工作和回訪工作;

5、負責對分管區域內業主(租戶)物業管理等費用的收取工作;

定期對分管區域內業主(租戶)上門回訪,收集業主意見。

6、 完成領導交辦的其他工作。

任職資格:

1、物業管理、酒店管理等相關專業中?;蛞陨蠈W歷;

2、有1年以上物業客服或服務行業前臺接待工作經驗;

3、形象好,親和力強,具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;

4、工作責任心強,服務熱情。

崗位要求:

1、具有較強的口頭表達能力及溝通能力,能妥善處理客戶的負面情緒;

2、有較高的職業素養,工作耐心細致;

 3、抗壓能力強,黨員優先錄??!


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       恩施鄂旅投物業管理有限公司有限公司成立于2016年4月6日,是湖北省鄂旅投物業管理有限公司全資子公司,國有控股物業公司。 恩施鄂旅投物業管理有限公司是具有獨立法人資格、物業管理資質的專業性物業服務企業。 2017年度恩施市物業服務企業評級中被評為甲等物業公司。 公司以優質、安全、便捷、發展為質量方針,以客戶至上、以人為本、規范管理、追求創新為服務宗旨,秉承追求卓越、超越夢想的企業精神實行高標準、嚴要求,采用國際先進的質量管理模式和物業管理技術。并通過2018年ISO9001質量管理體系、2018年的ISO14001環境管理體系認證,OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。不斷改進服務意識、持續超越客戶不斷增長的需求,致力于打造卓越的物業管理企業。為業主創造一個潔凈、 舒適、安全、文明的生活環境,體驗美好生活的樂趣。

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